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  • 呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成為歷史

    更新時間:2016-12-07 11:46:46    點擊次數:239次

  • 2016年科技收購新聞不絕,最新項目為客戶服務中心(Contact Centre)解決方案商Genesys以總交易金額約14億美元完成收購Interactive Interactive(ININ),后者亦不會再在納斯達克(NASDAQ)上市。Genesys執行長Paul Segre在交易完成后將保留原職,該公司目前擁有超過1萬名客戶,業務遍及100多個國家。
    Interactive Interactive近年積極推動融入自動化及云端元素的客戶互動中心(Customer Interaction Centre;CIC)模組化解決方案,協助包括金融服務業在內的客戶迎合法規。該公司高于一半的營運收入來自云端服務,比例較市場上其他競爭者為高。


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